Wie zijn wij?
De Hörmann-groep is een groeiende internationale en toonaangevende producent in de bouwmaterialenindustrie. Sinds de oprichting in 1935 hebben we meer dan 20 miljoen deuren geproduceerd en wereldwijd verkocht. In 40 hooggespecialiseerde fabrieken produceren we garagedeuren, deuren, kozijnen, deursystemen voor de utiliteitsbouw, aandrijvingen, toegangscontrolesystemen en opbergsystemen voor Europa, Noord-Amerika en Azië. Met ruim 6.000 medewerkers wereldwijd, meer dan 100 eigen vestigingen in 40 landen en partners in 50 andere landen, realiseren wij in ons 100% familiebedrijf een omzet
van meer dan 1 miljard euro.
In Nederland bouwen we onze marktpositie de komende jaren verder uit. Sinds april 2024 doen we dat vanuit ons nieuwe moderne pand in Apeldoorn, waar ruim 140 vakbekwame medewerkers werken binnen Woningbouw, Industrie, Toegangstechniek en Aftersales.
Hörmann kenmerkt zich door innovatiekracht, flexibiliteit en een sterke betrokkenheid bij klanten en markt. Tegelijk zijn we een nuchtere organisatie met een platte structuur, korte lijnen en een informele no-nonsense cultuur, waar samenwerking en teamgevoel centraal staan. Bij ons krijg je de ruimte om te groeien, mee te denken en écht impact te maken.
Voor ons verkoopkantoor in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een
Service Planner
Het betreft een functie voor 40 uur per week.
In deze functie ben je lid van het team van de Serviceplanning dat uit 5 personen bestaat. Je schakelt continu in een hectische omgeving tussen het team van Service- en Onderhoudsmonteurs (45 á 55), de klanten en je collega’s.
Onze monteurs zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van service, (preventief) onderhoud en reparatie van industriële deuren en dockequipment bij onze klanten op locatie. Jij bent verantwoordelijk voor een perfecte planning, elke dag opnieuw.
In de ochtend start je met een goede bak koffie en gelijk ontvang je een spoed telefoontje van een klant. Jij staat meteen op scherp en doet er van alles aan om die dag nog een kundige servicemonteur langs te sturen. Gedurende de dag veranderen de planningen van servicemonteurs regelmatig; De één is eerder klaar, bij de ander loopt het uit, bij alle situaties is het aan jou om daar goed op te anticiperen. Met alle wijzigingen is het aan jou om de planning op de meest efficiënte voor die dag en de dag erop weer rond te krijgen.
Ben jij stressbestendig, flexibel en weet jij onder druk de beste prioriteiten te stellen? Heb jij servicegerichtheid hoog in het vaandel staan? Haal jij voldoening uit het oplossen van problemen en weet jij zo efficiënt mogelijk planningen te maken?
Lees dan snel verder want misschien ben jij wel de kandidaat waar wij naar op zoek zijn!
Welke werkzaamheden horen bij jouw takenpakket?
- Je staat onze klanten en collega’s op een professionele en klantvriendelijke wijze (telefonisch) te woord;
- Je plant de monteurs in bij storingen, reparaties en onderhoud en houdt daarbij rekening met prioriteit, beschikbare capaciteit en efficiënte reistijden;
- Je voert diverse administratieve taken uit zoals onder andere het controleren van werkbonnen, afhandelen van factuurvragen van klanten en het in- en uitboeken van onderdelen in het systeem;
- Je benadert klanten proactief voor onderhoudswerkzaamheden om een optimale spreiding van werkzaamheden en een efficiënte bezetting te waarborgen.
- Je bent 1 keer in de 5 weken achterwacht voor de dienstdoende servicemonteurs in de 24/7 storingsdienst.
Herken jij je in het volgende profiel van onze ideale kandidaat?
- Je hebt minimaal MBO-4 denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie en hebt technische affiniteit;
- Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in de Nederlandse taal. Goede beheersing van de Duitse taal is een pré;
- Je hebt goede computervaardigheden. Kennis en ervaring met SAP is een pré;
- Je kunt goed prioriteiten stellen;
- Je staat stevig in je schoenen en weet je staande te houden in stressvolle situaties;
- Je kunt snel schakelen en schrikt niet af van een hectische werkomgeving;
- Je bent collegiaal en communicatief sterk.
- Je bent goed in samenwerken met de monteurs en met de andere afdelingen binnen Hörmann.
Wat bieden wij?
Een groeiende onderneming die zich kenmerkt door de hoogwaardige kwaliteit van onze producten. Hörmann Nederland is ambitieus en verwacht dan ook het nodige van haar medewerkers. De functie Planner Service en Onderhoud is een dynamische en uitdagende functie en daar krijg je ook wat voor terug. Uiteraard een meer dan goed salaris waaronder een 13e maand, maar ook 31 vakantiedagen en een uitstekende pensioenregeling. Tevens bieden wij de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Wij kijken graag naar de talenten van onze medewerkers en vinden het belangrijk dat iedereen zich blijft ontwikkelen. We bieden een ruim aanbod van online trainingen, zodat medewerkers het beste uit zichzelf naar boven kunnen halen.
Is dit de perfecte functie voor jou? Dan komen wij graag met jou in contact.
Word jij enthousiast van het lezen van deze vacaturetekst en denk jij dat jij de persoon bent waar wij naar op zoek zijn? Wacht dan niet langer en stuur je motivatiebrief met CV naar sollicitatie.ape＠hormann.nl t.a.v. Carla Adelaar (HR Officer | Recruiter), Hörmann Nederland BV, Laan van de Stier 70 in Apeldoorn, telefoonnummer 055 303 6800.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.