Wie zijn wij?

De Hörmann groep is een groeiende internationale onderneming voor de bouwmaterialenindustrie. Hörmann heeft sinds de oprichting in 1935 al meer dan 20 miljoen deuren geproduceerd en wereldwijd verkocht. In 40 hoog gespecialiseerde fabrieken worden garagedeuren, deuren, kozijnen, deursystemen voor de utiliteitsbouw, aandrijvingen, toegangscontrolesystemen en opbergsystemen voor Europa, Noord-Amerika en Azië geproduceerd. De groep is met meer dan 100 eigen vestigingen in meer dan 40 landen vertegenwoordigd en in 50 overige landen door partner bedrijven. Met ruim 6.000 medewerksters en medewerkers wereldwijd wordt in ons 100% familiebedrijf een omzet van meer dan 1 miljard euro gerealiseerd.

De Hörmann groep heeft de ambitie om haar positie de komende jaren verder uit te bouwen op de Nederlandse markt. Sinds april 2024 gebeurt dat vanuit een gloednieuw, modern pand in Apeldoorn. Bij Hörmann Nederland werkt een enthousiast team van ruim 100 vakbekwame, betrokken medewerkers, verdeeld over de aandachtsterreinen Woningbouw, Industrie en Aftersales.

Onze organisatie is te beschrijven als een nuchtere en platte organisatie waar een prettige werksfeer en teamgevoel bijdragen aan onze successen.

Voor ons verkoopkantoor in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een

Medewerker Dealersupport (m/v)

Het betreft een functie voor 32 uur per week.

Je komt te werken op de afdeling Aftersales en in deze functie ben je het aanspreekpunt van onze partners wanneer zij vervangingsonderdelen willen bestellen in het online bestelprogramma iHaas. Tevens ben je het aanspreekpunt om de partners te helpen met het zoeken van de juiste onderdelen in de onderdelenboeken van het Hörmann assortiment. Daarnaast zorg jij dat alle benodigde materialen bij de juiste fabriek worden besteld. In deze functie heb jij dan ook veel contact met onze fabrieken in onder andere Duitsland. Jij zorgt met jouw technisch inzicht, oplossingsgerichtheid en klantgerichtheid voor een optimale service aan de klant. Je doet er alles aan om de klant te helpen en je bent pas tevreden als de klant tevreden is.

Heb jij servicegerichtheid hoog in het vaandel staan? En haal jij voldoening uit het oplossen van problemen? Zoek jij een baan waarbij jij jouw technisch inzicht en communicatieve skills naar voren kunt brengen?

Lees dan snel verder en kijk of dit de ideale functie voor jou is!

Welke werkzaamheden horen bij jouw takenpakket?

• Het ondersteunen van de klant op het gebied van technische productinformatie;
• De klant telefonisch of via de mail te woord staan;
• Het opstellen, uitbrengen en opvolgen van offertes;
• Het bestellen van de orders en het bewaken van de levertijden. Eventuele beperkingen in levertijden met de klant communiceren;
• Administratieve vastlegging en verwerking in onze systemen;
• Het behandelen en oplossen van reclamaties;
• Overige werkzaamheden indien de situatie daar om vraagt.

Herken jij je in het volgende profiel van onze ideale kandidaat?

• Afgeronde MBO opleiding, een technische richting is een pré;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in de Nederlandse taal;
• Goede beheersing van de Duitse taal en/of Engelse taal is een pré;
• Klantgericht: jij achterhaalt en herkent de wens van een klant en handelt hiernaar;
• Prioriteiten weten te stellen;
• Accuraat;
• Oplossingsgericht en servicegericht;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met de branche, het product en de techniek is een pré;
• Bereidheid om te leren: uiteraard helpen we jou met interne opleidingsprogramma's om je alle productkennis eigen te maken!

Wat bieden wij?

Een groeiende onderneming die zich kenmerkt door de hoogwaardige kwaliteit van onze producten. Hörmann Nederland is ambitieus en verwacht dan ook het nodige van haar medewerkers. De functie Medewerker Dealersupport is een dynamische en uitdagende functie en daar krijg je ook wat voor terug. Uiteraard een meer dan goed salaris waaronder een 13e maand, maar ook 31 vakantiedagen en een uitstekende pensioenregeling. Tevens bieden wij de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Wij kijken graag naar de talenten van onze medewerkers en vinden het belangrijk dat iedereen zich blijft ontwikkelen. We bieden een ruim aanbod van online trainingen, zodat medewerkers het beste uit zichzelf naar boven kunnen halen.

Is dit de perfecte functie voor jou? Dan komen wij graag met jou in contact.

Word jij enthousiast van het lezen van deze vacaturetekst en denk jij dat jij de persoon bent waar wij naar op zoek zijn? Wacht dan niet langer en stuur je motivatiebrief met CV naar sollicitatie.ape@hormann.nl t.a.v. Rianka Daalmeijer (HR Adviseur), Hörmann Nederland BV, Laan van de Stier 70 in Apeldoorn, telefoonnummer 055 303 6800.